ITIL je globálne najrozšírenejší prístup k riadeniu IT služieb, pričom ITIL 4 prináša praktický a flexibilný prístup k adaptácii na výzvy digitálnej transformácie a integruje komplexné operačné modely pre dodávanie a prevádzku produktov a služieb. Ponúka holistický obraz, ktorý spája ITIL s inými rámci ako Lean IT, Agile a DevOps. Náš kurz ITIL 4 Foundation je navrhnutý tak, aby účastníkom poskytol hlboké pochopenie týchto princípov a ukázal, ako môžu zlepšiť prácu v rámci svojich organizácií.
Kurz zdôrazňuje praktické aplikácie ITIL 4, spája teóriu s praxou účastníkov a motivuje ich stať sa propagátormi zmien vo svojich pracovných prostrediach. Obsahuje kľúčové koncepty a terminológiu ITIL služieb, prehĺbené pohľady na štyri rozmery riadenia služieb, systém hodnoty služieb ITIL, a reťazec hodnoty služieb.
Ciele
Pre koho?
Odbornosť
Obsah
Skúška
Materiály
Nadstavby
Po absolvovaní tohto základného kurzu ITIL 4 budú študenti schopní:
Kurz ITIL 4 Foundation sa v zásade zameriava na účastníkov v oblasti IT a biznisu, ktorí chcú urobiť prvé kroky v riadení služieb. Tento kurz a súvisiaca certifikácia môžu byť prínosom pre nasledujúce úlohy:
Pre kurz ITIL 4 Foundation neexistujú žiadne predpoklady, predpokladá sa však, že účastníci kurzu v súčasnosti pracujú alebo pracovali v prostredí IT alebo ekvivalentnom prostredí.
Úvod do základných konceptov ITIL 4
Správa služieb: Kľúčové pojmy
Hlavné princípy
Štyri dimenzie riadenia služieb
Systém hodnoty služby
Neustále zlepšovanie
Prehľad postupov ITIL
Skúška ITIL® 4 Foundation sa realizuje online z domu alebo práce prostredníctvom vzdialeného proktora cez kameru. Po obdržaní vouchera si budete môcť rezervovať online skúšku na dátum a čas, ktorý si zvolíte.
Možnosť dokúpenia:
Školiace materiály:
Cena ďalej obsahuje:
Prezenčne
Online
E-learning
Trvanie:
3 dni
Jazyk:
ENG
Certifikát:
ITIL 4 Foundation
Platnosť:
3 roky
Cena:
1 090 € + DPH (1 308€ s DPH)
Zahrnuté v cene:
Trvanie:
3 dni
Jazyk:
ENG
Certifikát:
ITIL 4 Foundation
Platnosť:
3 roky
Cena:
1090 € + DPH (1308€ s DPH)
Zahrnuté v cene:
Trvanie:
12 mesiacov
Jazyk:
ENG
Certifikát:
ITIL 4 Foundation
Platnosť:
3 roky
Cena:
830 € + DPH (996€ s DPH)
Zahrnuté v cene:
Chcete tento individuálny alebo kurz na mieru pre vašu firmu?
Sme uznávanou školiacou agentúrou poskytujúcou najvyššiu kvalitu na trhu s hodnotou školení ďaleko prevyšujúcou ich cenu.